Тренинговая платформа DailogSimulator.Ru запустила диалоговые симуляторы нового поколения.

Диалоговые тренажеры стали речевыми и теперь полностью моделируют ситуации общения с виртуальными клиентами. Если раньше в корпоративных системах дистанционного обучения сотрудники просто кликом выбирали правильный вариант ответа на ту или иную клиентскую фразу, то теперь ответ нужно произносить в микрофон. Причем задача сотрудника состоит не только в том, ЧТО сказать, но и КАК – ответ произносится в микрофон и система не просто распознаёт речь и выбранный вариант ответа, но и определяет ряд речевых параметров обучающегося. Речевые диалоговые тренажеры платформы DialogSimulator.Ru определяют темп и интонирование (интонационную выразительность) речи сотрудников, что очень важно для тренинга установления доверительного контакта с собеседником.

Диалоговые тренажеры давно стали содержанием корпоративного e-learning и в разработке электронных курсов занимают ведущие позиции. Действительно, ведь электронное дистанционное обучение давно перестало быть простым заучиванием теоретического материала с последующими контрольными вопросами, а за счет геймификации превращается в инструмент тренинга необходимых навыков. С появлением речевых диалоговых симуляторов появилась возможность тренировать профессиональные коммуникативные навыки сотрудников. Особенность тренинговой платформы DialogSinulator.RU в том, что среди основных коммуникативных навыков, связанных с речевой отработкой ключевых фраз, тренируется навык присоединения к собеседнику с установлением доверительного контакта. В основе тренинга находятся уникальные алгоритмы сравнения речевых параметров виртуального собеседника и сотрудника. Открытие зеркальных нейронов и механизмов эмпатии позволило разработать модуль речевой аналитики Rapport Top, который и рассчитывает уровень доверительного контакта после каждого речевого ответа сотрудника на фразу виртуального клиента.

Подключить имеющиеся текстовые диалоговые тренажеры к новой тренинговой платформе или модулю речевой аналитики Rapport Top очень просто – для этого необходимо отправить заявку с сайта DialogSimulator.Ru и в течение рабочего дня все текстовые тренажеры будут подключены. При необходимости сотрудники платформы произведут озвучивание всех клиентских фраз диалогового тренажера, это займёт несколько рабочих дней. Также можно заказать разработку электронного курса с речевыми диалоговыми тренажерами под ключ, на основе текстовых скриптов, а если нет и текстовых скриптов, то методисты платформы с удовольствием разработают диалоговые скрипты общения с клиентом под специфику бизнеса компании. Таким образом, тренинговая платформа DialogSimulator.Ru предлагает полный спектр дистанционного корпоративного обучения, от разработки скриптов общения с клиентом до развертывания корпоративной СДО с подключением разработанных речевых диалоговых тестов и тренажеров к модулю речевой аналитики Rapport Top.