Диалоговый голосовой тренажер для электронных курсов СДО/LMS/LRS

Основные преимущества диалогового речевого тренажера "Раппорт Топ":

- Интегрирован со всеми форматами текстовых диалоговых тренажеров электронных курсов: SCORM, xAPI, HTML и др.
- Подключается за минуты к текстовым диалоговым тренажерам, разработанных в любых средах: Articulate, BranchTrack, SalesUp, iSpring и др.
- Помимо распознавания речи и соответствия верному ответу определяет до 10 речевых параметров, включая уникальный параметр интонирования речи (эмоциональная выразительность).
- Производит расчет интегрированного речевого параметра - доверительный контакт с клиентом (совпадение темпа и интонирования речи сотрудника с речью клиента).
- Встроено редактируемое комментирование речевых ответов сотрудников и начисление баллов за каждое задание, расчет и передача среднего балла за курс.
- Режим тренинга и режим тестирования - произнесение ответа по памяти или произвольного ответа, другие режимы работы.
- Возможна работа на смартфонах и планшетах, быстрая разработка диалогов под скрипты Заказчика.

Диалоговые тренажеры являются наиболее востребованными в электронных курсах и e-learning при дистанционном обучении сотрудников. Голосовой тренажер "Раппорт Топ" делает симуляции более реалистичными, процесс обучения намного интереснее, а итоговый эффект от занятий значительно выше! После прослушивания фразы виртуального клиента произнесите ответ в микрофон (текстовые варианты ответа находятся в правой части окна), и новый диалоговый тренажер определит не только вариант ответа, отчетливость, выразительность и скорость Вашей речи, но и доверительный контакт с виртуальным собеседником.

Как сказал Марк Стивенс: "Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары". Доверие имеет цену, доверие – это тоже товар, и то, как этот товар предлагаете и продаёте Вы во многом определяет Ваш успех. Исследования убедительно доказали, что доверительный контакт или раппорт сопровождается совпадением темпа и интонирования речи у тех собеседников, которые находятся в хорошем контакте друг с другом. Это базовые положения психологии речевой невербальной коммуникации, которые подкреплены нейрофизиологическими исследованиями. За подсознательное копирование или отзеркаливание речевых паттернов отвечают зеркальные нейроны, открытые итальянским профессором Джакомо Риззолатти в 1992 году. Ассоциации этих нейронов отвечают за установление раппорта и эмпатию. В живых диалоговых тренажерах определяется в процентах степень доверительного контакта в речевом диалоге. В основе анализа находится сравнение речевых параметров Вашей речи с параметрами фразы виртуального клиента. Попадание в речевые паттерны клиента приводит к быстрому установлению раппорта и высоким значениям степени доверительного контакта - за счет этого тренируется важный наывык.

Возможно подключить модуль речевой аналитики "Rapport Top" к уже разработанным текстовым диалоговым тренажерам и получить диалоговые симуляторы нового поколения! Возможно заказать у нас разработку скриптов и диалоговых речевых тренажеров с нуля и под ключ!

Разработанные голосовые симуляторы можно использовать в корпоративной СДО (системе дистанционного обучения) или организовать тестирование и обучение любого количества сотрудников на нашей тренинговой платформе.

Как разработать или подключить диалоговые речевые тренажеры и тесты под специфику Вашего бизнеса?

Для тренинга консультантов и продавцов предлагаем три услуги в одном договоре:

- аудит клиентского сервиса (на основе предоставленных телефонных записей) с выявлением "слабых мест" сотрудников - подробный отчёт.
- разработка голосового тренажера под выявленные "слабые места" сотрудников - согласование скриптов.
- обучение консультантов и продавцов на разработанном диалоговом речевом тренажере платформы DialogSimulator.Ru - с динамикой прогресса!

Таким образом, для повышения качества клиенского обслуживания теперь достаточно заключить один договор и прислать нам записи разговоров сотрудников с клиентами. Стоимость договора зависит от кол-ва сотрудников. Для получения КП просьба заполнить форму: